有關網路最近流傳「敬老卡換卡新知」，內容有些不正確，新北市社會局為免長輩接收錯誤訊息而被誤導，特地再三澄清說明：新北市敬老愛心卡高達百萬張，有關二代卡目前還在規劃建置中，未來會有多元申辦管道，敬請長輩不要心急，靜候通知。
新北市社會局表示，由於換發二代卡涉及悠遊卡公司作業，新北敬老卡加愛心卡超過百萬張，換發作業非一蹴可及，預計明（116）年起，在2年內全面換發完畢，在換發前，一代卡既有權益不受影響。
社會局表示，換卡作業初步規劃多元申辦管道，這些換發作業會從116年才開始，目前不要急於誤信網路傳言，敬請等候社會局通知。
社會局強調，敬老愛心卡600點數中300點可用於購物係從116年「下半年」才開始，並非網路傳言「116年起」，一代卡亦可使用，權益不受影響。
社會局指出，一代卡換發二代卡不用付費，但若舊卡遺失或毀損，補換發確實需繳交100元製卡費。至於換卡時，原舊卡內如有長輩另外儲值的錢，換卡時悠遊卡公司會將錢移轉入新卡。
