由 NCsoft 旗下 Maplestory Worlds 平台營運之《楓之谷 Artale（繁體中文版）》，近日因拍賣系統上線引發大規模玩家權益糾紛。數百名玩家集體控訴，官方在缺乏透明判定標準的情況下，無預警凍結大量帳號交易權限，甚至發生「善意買家」因購入異常裝備遭永久封號。玩家關注團體今日發出聲明，質疑官方處置欠缺程序正義，並強烈要求公開判定標準與申訴機制。
長期交易資訊不對等，新系統上線竟成「整肅工具」？
根據玩家提供的資料顯示，《楓之谷 Artale》自 2025年5月開服以來，長達一年半時間未提供公開市場系統，導致玩家僅能透過私人交易進行裝備買賣。因裝備存在職業限制，市場價格難以形成共識，資訊極度不對等。
玩家原期待 2026 年 1 月 15 日拍賣系統上線能建立透明秩序，未料系統運作後，陸續傳出大量玩家遭系統判定「違規交易」。玩家指稱，多數人在處置前未獲任何告知，帳號便遭凍結或永久停權，投入的時間與金錢瞬間歸零。
「買到 Bug 產物等於作弊？」 玩家痛批連帶責任不公
此次爭議的核心之一在於「連帶責任」的認定。玩家團體指出，有一般玩家在不知情的情況下，透過拍賣場購買了被系統認定為「Bug 產物」的裝備，隨後竟被判定為作弊而遭永久封號。
玩家代表憤怒表示：「在缺乏查價機制與來源追溯提示的環境下，一般消費者根本無法辨識風險。若連正常購買都會被封號，玩家要如何安心消費？」此外，擁有 20 萬成員的台灣 Discord 社群更傳出管理者以挑釁方式回應玩家疑慮，引發社群質疑官方溝通失能。
《楓之谷 Artale》玩家聯合聲明全文如下：
我們是一群長期支持《楓之谷 Artale》的玩家，其中包含大量進行儲值的付費用戶。近期，我們的遊戲帳號在未事先通知、未提供具體理由的情況下，遭到限制、停權或無法登入，嚴重影響我們已付費之遊戲權益。
在帳號遭處分後，多數玩家嘗試透過客服管道申訴，卻長期未獲實質回應，僅收到制式訊息，甚至遭遇不尊重、不專業的回覆態度，使我們對官方處理方式深感失望。
我們質疑，在帳號使用權被凍結、原因未明、申訴機制不透明的情況下，官方仍持續開放儲值，讓玩家承擔極高風險，已嚴重損害消費者信任。
我們在此正式提出以下訴求：
1. 公開帳號限制與誤鎖的判定標準
2. 提供明確、可追蹤的申訴與復查流程
3. 正視並保障付費玩家的消費者權益
我們希望官方能以負責任的態度回應玩家，而非以沉默與拖延消耗信任。若問題持續未獲改善，我們不排除透過更多正式管道，維護自身權益。
反對「不透明」的處置標準
