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臺北市政府社會局積極維護聽語障者溝通權利，辦理聽語障者溝通服務方案，提供聽語障者手語翻譯及同步聽打服務，十年間，服務觸及全台突破1萬人次。該局自民國91年起，累績服務時數共計9,901小時及2,258件服務案，成為聽障者溝通路上的堅實後盾。
社會局自民國91年起率先提供手語翻譯服務，後為因應聽語障者不同溝通需求，於103年以補助方式試辦聽打服務，並於105年正式將聽打服務納入聽語障溝通服務方案委託民間專業團體辦理，為聽語障者資訊平權更向前邁進一大步。
此外，手語翻譯服務至今，累積服務逾5.7萬小時、服務案件數超過3.5萬件，更提供將近5萬人次的服務，並考量聽語障者多元的溝通需求，自103年啟動聽打服務，致力於協助聽障者於就學、就業、就醫與日常生活中，獲得即時、清晰的語音轉文字支援。十年間，服務觸及全台突破1萬人次（統計至114年6月30日止，共計服務1萬2,013人次），累績服務時數共計9,901小時及2,258件服務案，成為聽障者溝通路上的堅實後盾。
社會局說，值得一提的是，本市提供服務的30名聽打員中，服務年資達8年以上者有13名，更有8名服務年資達10年以上，其中曾受聽打員協助的聽語障者-趙昌韋，更透過培訓、實習及考試，取得同步聽打員資格，為其他聽語障者提供溝通服務。
今年8月14日為慶祝聽打服務推動滿十週年，特於臺北市身心障礙服務中心古蹟區2樓舉辦「聽打十年 一路相伴」記者會，邀請歷年參與聽打服務的聽語障者、聽打員、合作單位與各界貴賓共襄盛舉，一同回顧十年的歷程與成果。未來臺北市仍會提供聽語障者優質的手語翻譯及同步聽打服務，期望未來的無障礙溝通環境更加完善。
本次記者會除展出珍貴的歷史照片與聽障者親身故事，亦邀請資深聽打員分享服務經驗，讓社會大眾更深入了解聽打工作的重要性與挑戰。未來臺北市政府將持續努力提升聽打品質，推動科技結合應用，拓展服務場域，為更多聽障朋友打造無礙的溝通環境。
