參觀一趟婚友社，刷卡9萬3600元。
彰化一名男子到台中婚友社參觀，被業務一路遊說，當場加入終身會員。回家冷靜一晚，越想越覺得太貴又太遠，隔天就要求解約。
最後透過消基會調解，業者扣1萬元服務費，退回8萬3600元。
他算幸運的。婚友社多半是在店面簽約，沒有網購那種7天猶豫期。更多人拿到的，是一張寫著3個月後不退費的契約。
115年9月1日起，內政部公告的交友媒合服務定型化契約新規正式上路，婚友社退費規則全面改寫。本報專訪長期承辦消費糾紛與契約訴訟的 — 張奕晨律師，拆解婚友社最常見的退費陷阱。
媒人錢，法律上其實討不到
很多人不知道，法律對介紹結婚的報酬有一條特別規定：業者約定的報酬不能靠打官司請求，但你已經付了，也要不回來。
所以婚友社很少叫它報酬，改叫入會費、服務費、排約費。高雄律師張奕晨指出，近年法院多把婚友社契約看成委任，也就是委託別人幫你處理找對象這件事。委任最重要的效果只有一個：雙方都可以隨時終止，業者只能留下已經提供服務的費用與合理損失。
3個月後不退費？法院判無效
台北一名會員入會，契約寫著排約不限次數，直到交往、訂婚、結婚為止。退費規則卻很狠：7天內扣建檔費，1個月內扣五成，2到3個月扣九成，3個月以上一毛不退。
他的第4次和第5次排約，中間隔了將近11個月，他決定退會。
法院認為排約間隔長，不代表業者違約；但會員本來就可以隨時終止，3個月以上不退的約定顯失公平，無效。最後判業者退回三分之二會費，7萬6667元。
另一件更誇張。會員只排約1次就想退，業者要扣排約費1萬2、命理諮詢1萬2，再加懲罰性違約金1萬2。法院同樣打槍，改依行情和收據，只准業者留下真正花掉的成本。
嫌對象不夠漂亮，打官司多半輸
不過，婚友社解約不是每次都贏。
有會員告婚友社，理由是介紹的對象不夠美麗、沒有氣質，法院全部駁回。滿不滿意是主觀感受，業者有照約排約，就不算違約。
桃園也有一件，會員繳3萬元享2年服務，約定中途不退。法院認為會員可以上網無限搜尋其他會員、甚至私下聯絡，這種情況准業者不退。
「退會可以，但你要證明業者收錢沒做事，而不是做的事你不喜歡。」張奕晨律師說。
他分析，法院真正在算的，是業者到底提供了多少服務：排約、諮詢、網站搜尋都算數；契約沒寫清楚單價，就按經過的期間比例計算。學者也舉例，一年方案總價3萬元，光拍會員照就定價2萬8，這種不合理的初期費用，其實就是變相違約金，法院可以砍。
新制上路，4個數字要記住
這次上路的定型化契約新規，只適用實體的交友媒合，網路交友軟體不在範圍內。重點有4個數字：
3天：簽約前至少3天審閱期，參觀當天就刷卡的戲碼應該成為歷史。
5%：入會費不得超過契約總費用5%，業者不能把大部分費用塞進不退的入會費。
7天：7天內沒接受服務，全額退費；之後按實際使用期間比例退。
10%：終止時的手續費，最高不得超過剩餘金額的10%。
另外，預付超過5萬元，業者要提供銀行保證或信託等履約保障；契約也不得再出現終身、永久、自動續約這類字眼。張奕晨解釋，終身會員最難算退費，一次繳清、服務卻沒有終點，這正是過去婚友社解約時吵最兇的地方。
律師給單身族的三個提醒
第一，別在參觀當天刷卡。把契約帶回家，逐條圈出退費、扣款與違約金。
第二，每次排約都留紀錄。時間、對象、業者訊息全部截圖，這就是你用了多少服務的證據。
第三，退會要用書面。存證信函或有紀錄的訊息都可以，業者拖延不理，可以申訴或申請調解，這類消費糾紛金額不大，走小額訴訟也很常見。
「找對象可以慢慢來，簽約不行。」高雄律師張奕晨說，婚友社賣的是機會，不是結果，婚友社退費的底線，新制已經替消費者畫好了。
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【張奕晨律師】簡介
學歷：
高雄中學
政治大學法律系學士
臺灣大學法律研究所
現職與經歷：
和府法律事務所 — 訴訟律師
高雄醫學大學附設中和紀念醫院 — 律師
矯正署高雄監獄 — 外聘講師
【婚友社退費與消費糾紛推薦 — 張奕晨律師】
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