縣府社會及勞動局表示，面對超高齡社會，志願服務現場正面臨人力斷層、需求複雜化、數位落差及方案同質化等挑戰。高齡者除了生活照顧，也需要情緒支持、人際連結、自我價值與生命意義的陪伴，因此志願服務必須從「完成服務」進一步走向「看見需求、尊重生命」。
梁鎧麟副教授指出，創新不只是增加新的活動，而是運用新的方法，讓服務對象的處境真正有所改變。課程引導學員從「服務對象與志工來源」、「服務內容」、「服務方法與科技運用」及「跨域協力關係」四個面向，重新檢視既有服務方案。
課程並透過20個國內外案例，介紹人工智慧與災害志工、企業志工、科技與數位轉型、高齡互助共生、環境韌性及社會包容等創新趨勢，協助志工團隊將外地經驗轉化為符合南投需求的在地做法。
在小組討論及分組報告中，學員進一步盤點社區需求與現有資源，提出未來3個月內可推動的具體行動，讓創新理念落實於服務現場。
縣府指出，未來將持續透過專業培訓、陪伴輔導及資源連結，支持志工團隊發展以需求為導向、兼具靈性關懷與在地特色的服務方案，打造更有溫度、更具韌性的南投志願服務網絡。
